信頼される社会人になるために。「知らなかった」で損をしないための職場マナー
就労継続支援事業所トライアングル
そろそろ社会復帰をしたいけど、
職場のルールやマナーの基本を学び直したいな…。
何気なく一言を言っただけなのに、
思いもよらない展開になって驚いた…。
一般社会で働く中で様々なマナーを知ること、守ることはとても大切です。
自分の中では大丈夫、若しくはそのマナーは知らなかったでは、不意に相手を嫌な気持ちにしたり知らずに心を傷つかせてしまい、
社会的な信頼を無くしてしまうリスクに繋がりかねません。
またBやA型の様な就労支援施設でも同じようにマナーをしっかり守る事が大切です。
不必要なトラブルを避ける為にも改めて社会的なマナーについて学んでみましょう。
この記事では、お互いの気持ちや距離感を尊重しつつ、適切なマナーの守り方を解説します。
💡この記事のポイント●
🌱１．一般社会で働く中でマナー順守が大切な理由
働く上で社会のマナーを守ることはとても重要。
まずは基本的なマナーを知る事から始めてみよう。
マナーというと、「厳しいルール」や「細かい決まり」を思い浮かべませんか？
しかし、本来マナーは、お互いが気持ちよく働くための思いやりや配慮から生まれるものです。
あいさつをする、時間を守る、相手の立場を考えるといった事は、職場での信頼関係を築き、安心して働ける環境づくりの基本です。
では、なぜ働くうえでマナーを守ることが大切なのでしょうか。
信頼関係を築きやすくなる
あいさつや時間を守ること、報告・連絡・相談（報連相）を心掛けることなどの基本的なマナーは、「安心して仕事を任せられる人」という信頼につながる。
良好な職場環境作りに貢献
マナーは自分だけでなく、一緒に働く人への思いやりでもある。相手の話を最後まで聞く、共有スペースをきれいに使う、周囲への配慮を忘れないといった小さな心掛けが、お互いに気持ちよく働ける職場づくりとなる。
長く安心して働き続ける為
社会人としての基本的なマナーは、長く働き続けるために欠かせない要素。体調が優れないときに早めに相談することや、困ったことを一人で抱え込まずに伝えることも大切なマナーの一つ。
マナーを順守することは、周りの人だけでなく、自分自身を大切にすることにも深くつながっています。
最初から完璧にできなくても、少しずつ色んな経験や心がける事で、身についていきます。
自分のペースで、まずは少しずつ基本的なマナーを理解していきましょう。
🔰２．働く上で知っておきたい基本のマナー
挨拶や時間厳守は基本中の基本。
この基本的なマナーをベースに仕事や作業を行えるようにしよう。
社会的なマナーとは、具体的にどのような物があるでしょうか。
ここでは、誰でも今日から実践できる社会生活を支えるための基本的なマナーを紹介します。
どれも基本的な内容ですので、身近なところから少しずつ取り入れてみましょう。
あいさつをしっかり行う
あいさつは、職場で良好な人間関係を築くための第一歩。笑顔であいさつをするだけで、職場の雰囲気が良くなり、コミュニケーションも取りやすくなる。
時間を守る
時間を守ることは、社会人としての基本的なマナー。 始業時間や約束の時間に余裕を持って行動することで、周囲に迷惑をかけにくくなる。
報告・連絡・相談（報連相）を意識
仕事を円滑に進めるためには、報告・連絡・相談を適切なタイミングで行うことが欠かせない。 困ったことや分からないことを一人で抱え込まず、早めに相談することで、大きなトラブルを防ぐことができる。
相手への思いやりを持つ
職場では、自分とは異なる考え方や立場の人と一緒に働く。 相手の話を最後まで聞く、人が嫌がる言動を控える、共用スペースをきれいに使うなど、小さな気配りの積み重ねが良好な人間関係につながる。
身だしなみを整える
身だしなみは、相手に不快感を与えない清潔感を意識する。 衣服の汚れやシワ、髪型、爪、体臭などに気を配り、職場のルールや服装の基準に合わせることも、社会人として大切なマナーの一つ。
この５つのマナーは一般社会だけではなく、どの場面でも必要となる基本のマナーです。
まずはこの５つを意識するだけでも、初めて会う人への第一印象やその後の関係にも大きく影響していきます。
自分なりのマナーの感覚ではなく、職場の定める範囲や、常識的な範囲をしっかり守るようにしましょう。
📚３．就労支援施設でのマナー順守の必要性
就労支援施設でも社会的マナーを心がける。
お互いに支障が出ないような距離感に気を配ろう。
B型やA型のような就労継続支援事業所でも一般社会と同じような社会的マナーを心がけましょう。
利用者の中には様々な思いを持たれる方もいらっしゃる為、お互いを尊重し、適度な距離感を保つことが必要です。
一般就労を目指す方も、ここで社会的マナーをしっかり身に着ける事も出来ます。
💬 不必要に交友関係を持たない
事業所によっては、LINE等の連絡先交換を禁止している所もある為、トラブルの元を避ける為にも不必要に交友関係は控える。
👨💼 身だしなみを整える
清潔な服装や身だしなみなど、相手に不快感を与えない事を意識する。
🤝 相手の立場を意識する
自分は良かれと思っても、相手には良く想われない場合もある為、不必要な発言や感情、一方的な会話や行動を慎むようにする。
🌟 利用目的を見失わない様にする
就労支援の本来の目的は、利用者が自分らしく働くための力を身につけ、社会参加を目指すための支援を行う場所である。目的から逸脱したような行動や迷惑行為をしないようにする。
これらのマナーを見て少し厳しいのではと思われたかもしれませんが、利用者とのトラブルを避け、お互いが快適に作業をするためにも必要な内容です。
ここでの様々な経験をすることで、一般就労をした後でも社会的マナーをしっかり活かすことが出来ます。
過度に相手の領域に踏み込むのではなく、お互いに適切な距離感を保つことを意識しましょう。
💕４．周囲と気持ちよく働くための心がけ
職場では様々な人が一緒に仕事をする。
お互いが不快な思いにならないようにマナーを意識しよう。
職場には年齢や性格、価値観、得意・不得意が異なるさまざまな人がいます。
自分にとっては何気ない行動でも、周囲にとっては気になってしまうこともあります。
一人ひとりが少しずつ相手を思いやることで、安心して働ける職場づくりにつながります。
😷 咳やクシャミを抑える
飛沫や大きな音が気になる人の為に、作業中に無意識に咳やクシャミをしてしまう場合は、マスクをするか音を抑える。
🏢 共用スペースを清潔に保つ
休憩室や給湯室、トイレ、共有の机や備品などは、多くの人が利用する。ごみの持ち帰りや汚れを残さないなど清潔に利用する。
🤝 自分と違う考え方を受け入れる
職場では、自分とは違う考え方や仕事の進め方をする人と一緒に働くことがある。自分の考えが正しいなど一方的に押しつけるのではなく、相手の考えも尊重する。
🔇 適切な声の大きさを意識する
職場では集中して作業している人が殆ど。 大きな声での相談や独り言など、周囲の妨げにならないように場面に応じた声の大きさを意識する。
🚫 相手の領域に踏み込み過ぎない
少し親しくなった相手や自分より歳が下の相手にアドバイスなどの助言などは慎む。受け取り方では負担になる事もある為、自分の一方的な雑談にも注意する。
不特定多数の人がいる環境の中では、普段の自分の感覚でやっている行動や仕草が、相手に影響する事があります。
大切なのは、自分だけではなく相手の立場や職場環境の状態を理解して、影響しないような意識をしていく事です。
支援事業所に通う場合でも、仕事や作業する場所である事を忘れないようにしましょう。
✍５．「仕事ができる人」より「信頼される人」を目指そう
仕事が出来ても、基本的なマナーが出来ないと信頼されにくい。
職場で長く安心して働くためには、周囲から信頼されることも重要。
社会復帰を目指す方の中には、「仕事を早く覚えなければ」「迷惑をかけてはいけない」と焦る方も少なくありません。
しかし、実際の職場では仕事の速さだけではなく、「この人と一緒に働きたい」と思ってもらえることが、長く働き続けるための大きな力になります。
信頼は毎日の小さな行動で形成
信頼は、一日で築けるものではない。挨拶や時間厳守など一つひとつの積み重ねが評価に繋がる。
信頼される人は、周囲への思いやりを忘れない
職場では、一人だけで仕事が完結することは殆どない。相手への気遣いや感謝を伝える事が信頼形成に繋がる
「出来ない事」を隠さない
無理をしたり、悩み事を伝えなかったりすると、結果的に大きなミスや体調悪化につながる事も。自分の状況を適切に伝えられることは、社会人として大切な事。
仕事の知識や技術は、経験を重ねることで少しずつ身についていきます。
一方で、あいさつや時間を守ること、感謝を伝えること、困ったときに相談することは、今日から実践できる大切な社会人のマナーです。
まずは、「この人なら安心して一緒に働ける」と思ってもらえる信頼される人を目指して、一歩ずつ積み重ねていきましょう。
📔６．マナー順守に纏わる体験事例
実際に社会的マナーを意識して働く事に具体的な内容があるとイメージがしやすいです。
ここでは、社会的マナーに関する２つの体験事例をご紹介します。
異なる状況での過ごし方を通じて、信頼を持たれる働き方のヒントにしてみてください。
仲良くなりたい意識が強く働いた
人と話すことが好きなAさんは、話すことが得意で、コミュニケーションには自信がありました。
特定の人と話すうちに気が合うと思い、仲良くなりたいと毎日話しかける様にしていました。
相手の様子の変化を伺う
しかし、相手は人と話すことが苦手で、人との距離感を大切にする方でした。
日々の職場風景を見ていたスタッフはAさんに、コミュニケーションは大事だけど時には相手の状態も見て行動する事も大事だと諭しました。
適度な距離感が大事だと知った
Aさんは、改めて誰彼構わずに話すのは良くない事、相手を思いやる事を知りました。
自分の事以上に、相手の気持ちになって行動しなくてはならないと意識するようになり、改めて社会的マナーを学びながら作業されています。
気さくで頼れる人になりたいと思った
就労支援事業所で仲の良い利用者がいたり、長年色んな仕事経験をしてきたBさんは、言葉遣いが砕けたり、色んな事にアドバイスしたり、リーダーシップを取ろうとしていました。
自分は歳が上なので、事務所内では見本とならなくてはと意識していました。
一人一人のペースが違う
しかし、自分のペースで物事に取り組んでいる人には、Bさんの言葉は調子が乱れやすく、少し浮かない気持ちになっていました。
様子を見ていた職員から「無理をして責任感を感じなくて大丈夫、寧ろ相手を尊重することの方が大切」と声を掛けられました。
過度に責任感を感じなくて良い
Bさんは、自分は年上だからって過度に責任感を感じる必要はないと気づくようになりました。
親しい人や物事に取り組んでいる人に、過度にアドバイスや絡むのは相手に取って負担になる事もあると知り、その辺りは職員の仕事だと気づき、自分の事に集中出来るようになりました。
これらのエピソードに共通する事は「コミュニケーションは、自分が話したいように話すことではなく、相手の気持ちや状況を思いやることから始まる」という点です。
社会復帰を目指す方の中には、自分のペースや自分の力で頑張りたいと思う方もいます。
応援する事は良いですが、人によってとらえ方は違うので、相手の負担にならない様に意識していきましょう。
❓７．社会的マナーに関するよくある質問（FAQ）
この場面ではどのようにしたら良いのかなど、どの場面でマナーを適用すべきか分かりにくい事もあるでしょう。
ここではよく寄せられる疑問についてまとめました。
Q1．長いブランクにより、マナーに自信がありません。社会復帰できるでしょうか？
A.社会的マナーは、一度にすべて身につけるものではなく、働きながら少しずつ覚えていくものです。
あいさつや時間を守ること、分からないことを相談することなど、基本的なことを一つずつ意識するだけでも十分な第一歩になります。焦らず、自分のペースで身につけていきましょう。
Q2．仕事で失敗してしまった時はどうすれば良いですか？
A.大切なのは、失敗を隠さず早めに報告することです。
誰でも仕事でミスをすることはあります。重要なのは、失敗を隠したり一人で抱え込んだりするのではなく、早めに報告し、必要に応じて相談することです。
誠実な対応は周囲からの信頼につながり、同じ失敗を防ぐきっかけにもなります。
Q3．人とのコミュニケーションが苦手ですが、大丈夫でしょうか？
A.
職場では、たくさん話すことよりも、相手の話をしっかり聞く姿勢や、あいさつ・返事・感謝の言葉を大切にすることが信頼関係につながります。
無理に会話を盛り上げようとする必要はなく、真摯に対応する気持ちを持つことが大切です。
Q4．特定の人に話しかけられる事が多く、少し負担になっています。
A.
相手の方は、人と話す事が好きな場合があります。適切な距離感で話される場合を除く場合は、スタッフに相談をしたりする事で解決方法を一緒に考えていきましょう。
直接的に迷惑であると伝えるのはトラブル発展の防止の面でも控えるようにしましょう。
🌈８．まとめ：マナーをしっかり守り、快適な職場環境を作ろう
社会的マナーと聞くと、「厳しいルール」や「細かな決まりごと」という印象を持つ方もいるかもしれません。しかし、本来のマナーは、相手を思いやり、お互いが気持ちよく過ごすための心遣いです。
あいさつをする、時間を守る、困ったときは相談する、感謝の気持ちを伝える。こうした一つひとつの小さな行動が、周囲との信頼関係を築き、「この人と一緒に働きたい」と思ってもらえることにつながります。
もちろん、誰でも新しい環境では戸惑い、失敗することがあります。大切なのは、失敗から学び、少しずつ成長していこうとする姿勢です。
社会的マナーは、自分を縛るためのものではなく、自分自身が安心して働き続けるための大切な力でもあります。できることから一つずつ取り入れながら、自分らしいペースで社会復帰への一歩を積み重ねていきましょう。
📝 参考外部リンク
他人とのちょうどいい距離感とは？パーソナルスペースを知って心地よいコミュニケーションを
当事業所トライアングルでは、在宅ワークによるデザイン業務や事務作業をはじめ、一般事務職や福祉サービスの職員として一般就労へとステップアップされた方が多数いらっしゃいます。
ここでの経験を通じて実務スキルや自信を身につけ、それぞれの目標に向かって着実に前進されています。
📝
参考（外部）リンク
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🌈“やってみたい！”を応援する場所、トライアングルへようこそ！
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名前に込めた想い──
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この“バランスの三角形”が、私たちの出発点です。
🌱“作業”ではなく、“成長”を育む場所
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