心の壁を溶かす「やさしさ」の魔法。みんなが自分らしく輝ける「心のバリアフリー」という働き方
就労継続支援事業所トライアングル
日々の暮らしの中で、「バリアフリー」という言葉を目にしない日はありません。
駅のスロープや多機能トイレなど、街の形は少しずつ優しくなっています。
けれど、私たちの「心」の準備はどうでしょうか。
誰かの役に立ちたい、でもどう接したらいいか分からない。
そんな迷いを持つことは、あなたがとても優しい心の持ち主である証拠です。
この記事では、障がいという個性を丸ごと包み込む「心のバリアフリー」について、そしてその架け橋となるA型事業所の役割について、お話ししていきます。
読み終える頃には、あなたの心の中に、小さな「安心の種」が芽生えているはずです。
【目次】
🌸 1. 「心のバリアフリー」って何だろう？心と心を繋ぐやさしさの形
心のバリアフリーとは、障がいの有無や年齢に関係なく、誰もが安心して暮らせる社会を目指し、思い込みや偏見をなくして、相手の立場や気持ちを考えながら行動することです。
段差をなくしたり設備を整えたりする「物理的なバリアフリー」とは違い、心のバリアフリーは、人の心の中にある見えない壁をなくしていこうとする考え方です。
「自分とは違う背景や状況を持つ人がいる」ということを知り、その人の気持ちを想像しながら接することが大切です。
心のバリアフリーは、特別な知識がなくても、誰でも今日から始めることができます。
例えば、
「何かお手伝いできることはありますか？」
など困っていそうな人を見かけたときにと声をかけること。
また、
相手が話しているときに、途中で遮らず、落ち着いて耳を傾けること。
こうした小さな思いやりの積み重ねが、見えない壁を少しずつやわらかくし、誰もが安心して過ごせる社会につながっていきます。
心のバリアフリーを育むために意識したいポイントは、主に3つあります。
point💡
- 「違い」を「間違い」にしないこと：人はみんな違うのが当たり前。その違いを尊重する姿勢が基本です。
- 想像力のスイッチを入れること：もし自分が相手の立場だったら、どんなことに困り、どんな言葉をかけてもらえたら嬉しいかを想像します。
- 社会のルールを変えていく意識：不自由さを生んでいるのは個人ではなく、社会の仕組みの方かもしれない、という視点を持つことです。
私たちは、誰一人として完璧ではありません。
だからこそ、ときには支えられ、また誰かを支える存在にもなります。
心のバリアフリーとは、そんな「お互いさま」の気持ちを社会の中に広げていくことです。
身近な人の気持ちに少し思いを寄せること。
その小さなやさしさが、人と人との間にある見えない壁をやわらかくし、誰もが安心して自分らしく過ごせる社会へとつながっていきます。
☁️ 2. 知ることから始まる「心の壁」の溶かし方｜不安を安心に変えるヒント
誰だって、自分の知らない世界や経験したことのないことに対しては、少しだけ「不安」や「緊張」を感じてしまうものです。
障がいのある方と接するときに
💭「失礼なことを言ってしまったらどうしよう」
💭「何か力にならなきゃいけないけれど、どうすればいいか分からない」
と戸惑うのは、あなたが真面目に相手と向き合おうとしているからこそです。
その「心の壁」を溶かすための一番の処方箋は、まずは「知ること」です。
障がいと一口に言っても、その特性や困りごとは一人ひとり全く異なります。
日常生活の中で、心の壁を低くするための具体的なアクションを考えてみましょう。
- ①「挨拶」から始めてみる
- 特別なことを話そうとせず、「おはようございます」「お疲れ様です」という日常の挨拶を交わすだけで、心の距離はぐっと縮まります。
- ②自分の中の「決めつけ」に気づく
障がいがあるから何もできない、といった思い込みを外し、その人が持っている「得意なこと」に目を向けてみます。
- ③正しい情報をアップデートする
- 障がいに関するニュースや読み物に触れ、今の社会がどのような課題を抱えているのかを知る機会を作ります。
- ④「助けて」と言いやすい雰囲気を作る
- 周囲が明るく開かれた雰囲気であれば、障がいのある方も困りごとを伝えやすくなります。
心の壁は、乗り越えられないほど高いものではなく、やさしく揺れるカーテンのようなものかもしれません。
少し勇気を出してそのカーテンを開いてみると、相手の気持ちや考えに気づけることがあります。
「知りたい」「分かりたい」と思う気持ちは、それだけで相手を大切にしようとする思いやりにつながります。
こうした小さな気づかいや声かけが、少しずつ人との距離を縮め、安心して関わり合える社会をつくっていきます。
🤝 3. 働く喜びを分かち合う場所。A型事業所が大切にしている「寄り添い」
「働きたい」という願いは、多くの人にとって自己実現や社会貢献に繋がる大切な希望です。
しかし、障がいの特性によっては、一般企業でいきなりフルタイムで働くことが難しい場合もあります。
そんなとき、安心してステップアップを目指せる場所が「就労継続支援A型事業所（A型事業所）」です。
A型事業所は、障がいや難病のある方が雇用契約を結び、給料（最低賃金以上）を受け取りながら働く福祉サービスです。
ここでは、単に作業を行うだけでなく、スタッフのサポートを受けながら、自分に合った働き方や体調管理の方法を学んでいきます。
この場所の最大の魅力は、働く一人ひとりに合わせた「寄り添い」があることです。
A型事業所が実践している「心のバリアフリー」な環境づくりには、以下のような特徴があります。
主な特徴
🌱 一人ひとりに合わせたサポート計画
決められた方法を押しつけるのではなく、その人の体調や特性、目標に合わせて支援を行います。
「できること」や「得意なこと」を大切にしながら、無理のないペースで働ける環境が整えられています。
🌸 「失敗」を「成長の経験」に変える安心感
仕事の中で間違えてしまうことは、誰にでもあります。
A型事業所では責めるのではなく、「どうすれば次はうまくいくか」をスタッフと一緒に考えます。
安心して挑戦できる環境が、自信につながっていきます。
🗣 分かりやすさを大切にしたコミュニケーション
口頭の説明だけでなく、図やメモ、マニュアルなどを活用しながら、理解しやすい伝え方を工夫しています。
また、体調や集中力に合わせて休憩時間を調整するなど、心理的な負担を減らす配慮も行われています。
🌿 安心して相談できるサポート体制
体調や気持ちに変化があったときも、スタッフに気軽に相談できる環境が整っています。
一人で抱え込まずに話せることが、安定して働き続ける大きな支えになります。
🌈 「働く楽しさ」や「やりがい」を感じられる環境
作業を通して、「ありがとう」と言われたり、自分の仕事が誰かの役に立っていると実感できたりする機会があります。
その経験が、働くことへの前向きな気持ちや自己肯定感を育てていきます。
A型事業所で働く中で、日々の経験が少しずつ自信につながり、自然と笑顔も増えていきます。
その姿は、スタッフや地域の人たちにも、働くことの大切さや支え合うことの尊さを伝えてくれます。
こうした関わりの中で、「ここで働くことで誰かの力になれている」という安心や喜びが、ゆっくりと育まれていきます。
💬 4. 「伝える」より「聴く」がつなぐ心｜やさしいコミュニケーションの８つのヒント
心のバリアフリーを実践するうえで、身近で大切なのがコミュニケーションです。
言葉を交わすことは、情報を伝えるだけでなく、相手の気持ちに触れることでもあります。
障がいの特性によっては、会話のペースや伝え方が異なることもありますが、大切なのは「どう伝えるか」だけでなく、「どう聴くか」という姿勢です。
言葉の奥にある想いや、表情・しぐさなどにも目を向けることで、安心して話せる関係が生まれます。
こうした関わりを積み重ねることが、心の距離を近づけ、心のバリアフリーにつながっていきます。
次に、日常ですぐに実践できるやさしいコミュニケーションのコツをご紹介します。
コミュニケーションの５つのコツ
- 相手のペースに合わせる：話す速さや理解のスピードは人それぞれ。
相手の様子を見ながら、急がず、無理に結論を求めないことが安心感につながります。 - 視覚的なサポートを活用する：言葉だけで伝えるのが難しい場合は、メモや図、写真、チェックリストなどを使うことで、理解しやすくなります。
- 伝わったかをやさしく確認する：「分かりましたか？」と聞く代わりに、「一緒に確認してみましょうか」と声をかけることで、安心し理解を深めることができます。
- 気持ちを受け止めてから伝える：すぐにアドバイスをするのではなく、「そう感じているのですね」と一度気持ちを受け止めることで、信頼関係が生まれやすくなります。
- 安心できる環境を整える：静かな場所で話す、座って落ち着いて話せる時間をつくるなど、環境を整えるだけでも、コミュニケーションはぐっと取りやすくなります。
コミュニケーションは、いつも完璧である必要はありません。
うまく言葉にできなかったり、思いがすぐに伝わらなかったりすることは、誰にでもあります。
けれど、「あなたのことを理解したい」「分かり合いたい」という気持ちがあれば、その想いは少しずつ相手に届いていきます。
お互いを思いやる気持ちを込めながら、言葉を交わしていくこと。
その積み重ねが、心と心をつなぐ、あたたかな架け橋になっていくのではないでしょうか。
📝関連記事はこちらから
就労継続支援A型×コミュニケーション術｜人間関係をスムーズにする実践ポイント
🌈 5. 目に見えない障がいへのエール｜「見えない困りごと」に気づく力
車椅子を利用している方や杖を持っている方など、外見から障がいが分かる場合、私たちは自然と「お手伝いできることはないかな」と気づきやすいものです。
一方で、世の中には外からは分かりにくい障がいを抱えながら、日々を一生懸命に過ごしている方もたくさんいます。
発達障がい、精神障がい、知的障がい、難病、疲れやすさなどは、見た目だけでは気づきにくいことが少なくありません。
周囲からは元気そうに見えても、心や体に大きな負担を抱えている場合もあります。
だからこそ、「もしかしたら見えない大変さがあるかもしれない」と想像する気持ちが、とても大切です。
相手の状況を決めつけず、思いやりのある関わりを心がけることで、誰もが安心して過ごせる社会へとつながっていきます。
工夫の例
- 「ヘルプマーク」の意味を知る：赤地に白のプラスとハートのマークを身につけている人を見かけたら、外見からは分からなくても、配慮を必要としているサインだと理解します。
- 「変わること」を前向きに受け止める力：昨日はできたことが、今日は体調の関係でできないこともある。
そんな波があることを「そういう時もあるよね」と自然に受け入れます。 - 環境のバリアに気づく：人混み、強い光、におい、大きな音。
自分には気にならないことが、誰かにとっては耐え難い苦痛かもしれないという想像力を持ちます。 - 「見えない頑張り」を認める：朝決まった時間に職場に来ること、挨拶をすること。
それら一つひとつに、大きな努力が必要な人がいることを忘れないようにします。
見えない障がいへの配慮は、障がいのある方だけでなく、日々ストレスを抱えて生きるすべての人への思いやりにもつながります。
「誰にでも、見えない事情がある」――そう思うだけで、私たちの社会は、よりやさしく温かなものへと変わっていきます。
📝関連記事はこちらから
見えない困りごとを伝える！ヘルプマーク｜もらい方・対象者・仕事での安心活用法
6.🌈 個性が輝く社会へ｜違いを「強み」として認め合うやさしい未来
「心のバリアフリー」が目指しているのは、障がいを「治すべきもの」や「欠点」として捉えるのではなく、その人の個性や特性として受け入れることです。
A型事業所をはじめとする福祉の現場では、そうした一人ひとりの可能性を見つけ、大切に育てながら、社会の中で活かせるよう支援しています。
ここからは、個性を尊重し合える社会をつくるためのポイントをご紹介します。
point
- 「できること」にスポットライトを当てる：欠点を探すのではなく、その人が輝く瞬間を見つけ、言葉にして伝えてあげましょう。
- 多様な生き方を肯定する：みんなと同じでなくてもいい。自分らしいペースで、自分らしい幸せを追求することを応援し合える雰囲気を作ります。
- 「サポート」ではなく「パートナー」として：助ける・助けられるという関係を超えて、お互いの強みを活かし合う対等な仲間として歩みます。
- 多様性が生む価値を信じる：違う視点が混ざり合うことで、新しいアイデアや、より深い優しさが社会に生まれることを確信しましょう。
人はそれぞれ、考え方や感じ方、得意なことや苦手なことが異なります。
その違いを認め合い、尊重しながら関わることで、社会は一つの色では表せない、あたたかく豊かなものになっていきます。
一人ひとりの個性や魅力が重なり合うことで、世界は少しずつ、よりやさしく彩られていくのではないでしょうか。
📝関連記事はこちらから
就労継続支援A型で働くあなたへ｜セルフケアで毎日を無理なく快適に過ごす方法
就労継続支援A型で受けられるメンタルケアを徹底解説｜心の不安を支えるサポートとは？
❓ 7. 【FAQ】心のバリアフリーとA型事業所に関するよくある質問
-
障がいのある方に声をかけたいけれど、勇気が出ません。どうすればいいですか？
-
まずは、笑顔で「こんにちは」と挨拶をするだけで十分です。何か困っている様子があれば、「何かお手伝いできることはありますか？」と優しく尋ねてみてください。断られたとしても、それは「今は大丈夫」というサインですので、気に病む必要はありません。あなたの「助けようとした気持ち」は、それだけで相手に温かな光を届けています。
-
A型事業所は精神障がいや発達障がいがあっても受け入れてもらえますか？
-
もちろんです。A型事業所では、身体障がい、知的障がいだけでなく、精神障がい（うつ病、適応障害、双極性障害など）や発達障がい（自閉スペクトラム症、ADHDなど）、難病の方など、多様な方が自身の特性を活かして働いています。それぞれの特性に合わせたサポート体制が整っていますので、安心してください。
-
A型事業所では心のバリアフリーはどのように活かされていますか？
-
A型事業所では、一人ひとりの特性や体調に配慮しながら働ける環境づくりが大切にされています。スタッフや利用者同士が互いを尊重し合い、安心して働ける雰囲気をつくることが、心のバリアフリーの実践につながっています。
🌈 まとめ｜やさしさの積み重ねが、安心できる社会をつくる
「心のバリアフリー」は、特別なことではありません。
相手の話に耳を傾けることや、思いやりのある言葉を選ぶこと、お互いの苦手さや弱さを受け入れること。
そんな小さな行動の積み重ねが、社会にある見えない壁を少しずつやわらかくしていきます。
障がいや働き方に不安を感じたときは、一人で抱え込まず、誰かに相談することも大切です。
完璧を目指さず、自分のペースで進むことが未来につながります。
困ったときに人を頼ることは、前に進むための大切な力です。今日の小さなやさしさが、誰もが自分らしく過ごせる社会へとつながっていきます💛
📝参考（外部）リンク
就労継続支援A型事業所(全国版）｜LITALICO仕事ナビ
就労継続支援A型事業所（京都市）｜はたらきまひょ
🌈“やってみたい！”を応援する場所、トライアングルへようこそ！
💡「トライアングル」ってどんなところ？
名前に込めた想い──
「トライ（Try）＝挑戦」
「アングル（Angle）＝見方を変える」
そして「トライアングル」が大切にしている三つの視点：
利用者さん × スタッフ × 地域社会
この“バランスの三角形”が、私たちの出発点です。
🌱“作業”ではなく、“成長”を育む場所
私たちトライアングルグループは、京都市伏見区の藤森と竹田にて、就労継続支援A型事業所を運営しています。
（※竹田事業所はA型・B型の併設事業所です）
✨あなたの「できるかも」が「できた！」に変わる
✨あなたの「好き」や「得意」を一緒に見つける
✨あなたの「挑戦したい」を何度でも応援する
そんな“自分らしく働く”ことを目指す場所です。
💪不安があっても大丈夫。あなたのペースでOK！
「やってみたいけど不安…」
「うまくいかなかったらどうしよう…」
そんな気持ち、私たちはよくわかります。
だからこそ、失敗を恐れず挑戦できる“安心できる環境”を整えました。
🛠幅広いお仕事と支援体制
あなたの“やってみたい”に合わせて、さまざまな業務をご用意！
- 軽作業
- 創作・クラフト活動
- パソコン作業（SNS代行・ブログ作成・デザイン・動画編集など幅広い作業を提供）
- 在宅ワークも対応可能！
▶詳しくはこちらの「仕事の内容」もご覧ください。
就労に不安がある方も、ブランクがある方も、「挑戦したい」という気持ちがあれば、それだけで充分です。
さらに
📘資格取得支援
💼就職サポート
💬定期面談・個別相談
など、安心のサポート体制も充実！
💬まずは見学・体験からでもOK！
「ちょっと気になる」
「話だけでも聞いてみたい」
そんな方も、見学・体験を随時受付中！
あなたの“はじめの一歩”を、スタッフ一同あたたかくお迎えします。
✨あなたの未来、一緒に描いてみませんか？
「やってみたい」「挑戦してみたい」
——その前向きな気持ちこそが、すべてのはじまりです
あなたが思い描く「なりたい自分」を実現するために、トライアングルは全力で応援します。
どんな小さなことでも、お気軽にご相談ください。
🏢事業所のご案内
🔹トライアングル藤森（就労継続支援A型事業所）
〒612-0028
京都市伏見区深草飯食町840 セントラルプラザ1階
📞075-644-4123
🕘受付時間：9:00～18:00（土日休）
アクセス：
🚶京阪本線「藤森駅」 徒歩5分
🚶JR奈良線「JR藤森駅」 徒歩20分
🚌市バス「藤ノ森」停留所 徒歩2分
🔹トライアングル竹田（就労継続支援A型・B型事業所）
〒612-8446
京都市伏見区竹田中内畑町2番地 堀田ビル3階
📞070-3272-4349
🕘受付時間：9:00～18:00（土日休）
アクセス：
🚶近鉄・地下鉄「竹田駅」 徒歩8分
🚌市バス「竹田内畑町」停留所 徒歩1分
各事業所へのアクセスは「アクセス情報」をご覧ください。
